Preusmeritev klicev (call forwarding) je storitev mobilnega omrežja, ki dohodne klice za vašo številko pošlje na drugo številko ali v telefonski predal. Odhodni klici pri tem delujejo kot običajno. Uporabna je, ko telefona nimate pri sebi ali želite, da klice prevzame druga številka. Ker se preusmerjeni del klica običajno obračuna, je dobro vedeti, katero vrsto preusmeritve imate vklopljeno.
Kazalo vsebine 6
Kako deluje preusmeritev klicev: štiri vrste
Preusmeritve ne izvaja telefon, temveč omrežje operaterja, zato deluje tudi, ko je telefon izklopljen. Standard 3GPP TS 22.082 določa štiri vrste:
- Vedno (brezpogojna, CFU, angl. call forwarding unconditional): vsi dohodni klici gredo takoj na drugo številko, telefon ne zazvoni.
- Ob zasedenosti (CFB, angl. busy): klic se preusmeri, ko je vaša linija zasedena.
- Ko se ne javite (CFNRy, angl. no reply): telefon zvoni določen čas, nato se klic preusmeri. Čas lahko nastavite od 5 do 30 sekund v korakih po 5 s.
- Ko niste dosegljivi (CFNRc, angl. not reachable): telefon je izklopljen, brez signala ali odjavljen iz omrežja.
Zadnje tri imenujemo pogojne preusmeritve. Standard predvideva tudi, da vas omrežje ob odhodnem klicu opomni na vklopljeno preusmeritev, pri čemer brezpogojno in pogojne označi ločeno. Število zaporednih preusmeritev je omejeno na največ pet, da klic ne kroži v zanki.
Kode za preusmeritev klicev
Kode določa standard 3GPP TS 22.030, zato so enake ne glede na znamko telefona. Ali posamezna koda deluje, je odvisno od operaterja. Vtipkate jih v aplikaciji Telefon in pritisnete tipko za klic. Po istem standardu delujejo tudi kode za skrito številko.
| Vrsta | Vklop | Izbris | Preverjanje |
|---|---|---|---|
| Vedno | **21*številka# |
##21# |
*#21# |
| Ob zasedenosti | **67*številka# |
##67# |
*#67# |
| Ko se ne javite (20 s) | **61*številka**20# |
##61# |
*#61# |
| Ko niste dosegljivi | **62*številka# |
##62# |
*#62# |
| Vse pogojne | **004*številka# |
##004# |
/ |
| Vse preusmeritve | / | ##002# |
/ |
Pri kodi 61 je zadnje število čas zvonjenja v sekundah (5, 10, 15, 20, 25 ali 30). Dve zvezdici pred njim nista napaka: polje med njima ostane prazno. Nekateri operaterji navajajo zapis z eno zvezdico (*21*številka#), ki ga standard prav tako sprejme. Kode, ki jih ljudje pogosto zamenjujejo:
#21#preusmeritev le izklopi, številka ostane shranjena in jo znova vklopite s kodo*21#.##21#številko izbriše.##004#izbriše vse pogojne preusmeritve, s tem tudi preusmeritev v telefonski predal. Brezpogojna ostane.##002#izbriše vse preusmeritve hkrati.
Preusmeritev klicev na Androidu: nastavitev v aplikaciji Telefon
Namesto kod lahko preusmeritev nastavite v aplikaciji Telefon. Oznake menijev se med proizvajalci razlikujejo, postopek pa je podoben:
- Odprite aplikacijo Telefon in v meniju (tri pike ali stranska vrstica) izberite nastavitve.
- Med nastavitvami klicev poiščite preusmeritev klicev (pri Samsungu pod dodatnimi storitvami, pri Pixlu pod računi za klicanje in izbrano kartico SIM).
- Če imate v telefonu dve kartici SIM, izberite kartico, za katero želite nastaviti preusmeritev.
- Izberite glasovne klice in vrsto preusmeritve, vpišite številko in potrdite.
Meni in koda naredita isto: oba spremenita nastavitev v omrežju operaterja. Postopek za Samsung opisuje tudi Samsungova pomoč (v angleščini).
Preusmeritev klicev v Sloveniji: koliko stane
Standard dovoljuje, da preusmerjeni del klica plača naročnik, ki je preusmeritev vklopil. Pogoji slovenskih operaterjev, stanje 2. 10. 2026:
- Telekom Slovenije: vklop vseh štirih vrst je brezplačen. Preusmerjeni del klica plača naročnik, obračuna pa se kot klic v omrežje oziroma mednarodni klic. Preusmeritev v telefonski predal (+386 41 100 000) je v Sloveniji brezplačna.
- A1: preusmeritev v Odzivnik (444), ko ste prijavljeni v tujem omrežju, se obračuna kot odhodni klic iz tujine.
- HoT: v tujini se preusmeritev v predal (690) obračuna po ceniku gostovanja.
- Telemach: po ceniku iz leta 2022 se preusmeritev obračuna kot običajen klic. V tujini pri pogojni preusmeritvi plačate dohodni klic in povratni klic v Slovenijo, pri brezpogojni pa dohodnega ne. Aktualne pogoje preverite pri operaterju.
Med gostovanjem v EU vam po smernicah BEREC ne smejo zaračunati sporočila, ki vam ga nekdo pusti v predalu. Poslušanje sporočil pa lahko zaračunajo. Zunaj EU lahko pogojna preusmeritev pomeni dva obračunana klica: dohodnega in povratnega v Slovenijo. Pred potovanjem zunaj EU zato pogojne preusmeritve izbrišite s kodo ##004# ali vse naenkrat s kodo ##002#, po vrnitvi pa predal po potrebi znova vklopite.
Preusmeritev klicev in prevare: na kaj pazite
Nikoli ne vtipkajte kode, ki se začne z **21* ali *21*, če vas k temu pozove neznanec po telefonu ali v sporočilu. S tem bi vse dohodne klice preusmerili na njegovo številko, tudi klice, v katerih vam storitve namesto sporočila SMS preberejo potrditveno kodo. Če sumite, da je nekdo spremenil nastavitve, preverite stanje s kodo *#21# in preusmeritve izbrišite z ##002#. Druge znake zlorabe opisuje članek kako ugotoviti vdor v telefon.
Zakaj preusmeritev ne deluje: pogoste težave
- Napaka MMI (napaka pri vnosu kode) ali neveljavna koda: preverite zapis kode (zvezdice, lojtre, brez presledkov), signal omrežja in ali operater storitev podpira. Če ne pomaga, se obrnite na podporo operaterja.
- Telefon sploh ne zazvoni: verjetno je vklopljena brezpogojna preusmeritev. Preverite jo s kodo
*#21#. - Klici gredo v predal, čeprav tega niste nastavili: telefonski predal deluje kot pogojna preusmeritev. Preverite kode
*#67#,*#61#in*#62#.
Pogosta vprašanja
Kako izklopim preusmeritev klicev?
Vse preusmeritve hkrati izbrišete tako, da v aplikaciji Telefon vpišete ##002# in pritisnete tipko za klic. Če želite odstraniti le pogojne preusmeritve in ohraniti brezpogojno, uporabite ##004#. Koda #21# brezpogojno preusmeritev samo izklopi in številko ohrani, ##21# pa številko izbriše. Preusmeritev lahko izklopite tudi v nastavitvah klicev v aplikaciji Telefon.
Kako preverim, ali so moji klici preusmerjeni?
Stanje preverite s kodo *#21#, ki pokaže, ali je vklopljena brezpogojna preusmeritev in na katero številko. Pogojne preusmeritve preverite s kodami *#67# (ob zasedenosti), *#61# (ko se ne javite) in *#62# (ko niste dosegljivi). Standard 3GPP TS 22.082 predvideva tudi, da vas omrežje ob odhodnem klicu opomni, da je preusmeritev vklopljena.
Ali je preusmeritev klicev plačljiva?
Da, preusmerjeni del klica plačate vi, vklop pa je pri Telekomu Slovenije brezplačen. Obračuna se kot klic v omrežje oziroma mednarodni klic, preusmeritev v telefonski predal pa je v Sloveniji brezplačna (stanje 2. 10. 2026). V tujini se preusmeritev v predal pri A1 in HoT obračuna kot klic iz tujine oziroma po ceniku gostovanja.
Ali preusmeritev klicev deluje v tujini?
Da, preusmeritev deluje tudi v tujini, ker jo izvaja omrežje vašega operaterja, vendar je lahko dražja. Zunaj EU lahko pri pogojni preusmeritvi plačate dohodni klic in povratni klic v Slovenijo. Po smernicah BEREC vam v EU ne smejo zaračunati sporočila, ki vam ga nekdo pusti v predalu. Pred potovanjem zunaj EU pogojne preusmeritve izbrišite z ##004# ali vse z ##002#.
Zakaj koda za preusmeritev ne deluje (napaka MMI)?
Najpogosteje je koda napačno vpisana, telefon nima signala ali operater te kode ne podpira. Preverite, ali ste pravilno vpisali zvezdice in lojtre brez presledkov, in pri kodi 61 uporabite dve zvezdici pred časom, na primer **61*številka**20#. Če napaka ostane, nastavite preusmeritev v aplikaciji Telefon ali se obrnite na podporo operaterja.
Viri: 3GPP TS 22.082: Call Forwarding (ETSI), 3GPP TS 22.030: Man-Machine Interface, kode MMI (ETSI), BEREC: smernice za gostovanje v EU, BoR (26) 69
