Za klic v sili v Sloveniji pokličite 112, če potrebujete reševalce, gasilce ali druge reševalne enote, oziroma 113 za policijo. Na telefonu Android lahko vnaprej nastavite funkcijo SOS v sili in podatke na zaklenjenem zaslonu, da lahko reševalci ključne podatke vidijo, ne da bi odklenili telefon.
Kazalo vsebine 10
- Številke za klic v sili: 112 za reševalce in gasilce, 113 za policijo
- Kaj povedati, ko pokličete 112 ali 113
- Klic na 112 s prazno kartico ali brez signala vašega operaterja
- SOS funkcija na Androidu: kako jo sprožite in kaj naredi
- Zdravstveni podatki in nujni stiki na zaklenjenem zaslonu
- Ali telefon ob klicu na 112 sam pošlje vašo lokacijo?
- Pomoten klic in kaj storiti, če 112 ne deluje
- Pogosta vprašanja
- Pripravite svoj telefon vnaprej
- Viri
Številke za klic v sili: 112 za reševalce in gasilce, 113 za policijo
V Sloveniji uporabljamo dve glavni interventni številki, ki se razlikujeta glede na to, kateri dispečerski center sprejme vaš klic. Enotna evropska številka 112 vas poveže z enim izmed 13 regijskih centrov za obveščanje (ReCO) v okviru Uprave RS za zaščito in reševanje (URSZR). Ti centri dežurajo 24 ur na dan, vse dni v letu. Številka 113 pa je interventna številka policije za nujne primere, klice na njej sprejemajo operativno-komunikacijski centri (OKC) Ministrstva za notranje zadeve.
| Številka | Kdaj jo pokličete | Kdo sprejme klic |
|---|---|---|
| 112 | Nujna medicinska pomoč (reševalci), gasilci, nujna veterinarska pomoč, gorski, jamarski, podvodni in drugi reševalci ter policija | Regijski centri za obveščanje (ReCO) v okviru URSZR |
| 113 | Nujni (interventni) primeri, kjer posreduje policija | Operativno-komunikacijski centri (OKC) Ministrstva za notranje zadeve |
Gasilce in rešilce pokličete na isto številko, 112, za nujne policijske zadeve pa je namenjena telefonska številka 113 (Vir: GOV.SI). Številka 112 je hkrati edina številka, na katero lahko v vseh državah Evropske unije pokličete službo za nujno pomoč (Vir: AKOS).
Kaj povedati, ko pokličete 112 ali 113
Ko se oglasi operater v centru za obveščanje na številki 112, mu mirno in jedrnato predajte naslednje podatke:
- Kdo kliče.
- Kaj se je zgodilo: opišite vrsto nesreče ali dogodka.
- Kje se je zgodilo: navedite čim bolj natančen naslov ali opis kraja.
- Kdaj se je zgodilo: povejte čas dogodka.
- Koliko je ponesrečencev in kakšne so poškodbe: opišite stanje poškodovanih oseb.
- Okoliščine na kraju nesreče: omenite morebitne nevarnosti na lokaciji.
- Kakšno pomoč potrebujete: navedite, katere reševalne enote so potrebne.
Pri klicu na policijsko številko 113 policistom prav tako sporočite čim bolj natančne podatke. Povejte, kaj se je zgodilo, kje in kdaj je do dogodka prišlo, ali je kdo poškodovan ter koliko je udeležencev.
Klic na 112 s prazno kartico ali brez signala vašega operaterja
Na številko 112 lahko brezplačno pokličete z mobilnega ali stacionarnega telefona v katerikoli državi Evropske unije, tudi če je vaš račun prazen. Prazno dobroimetje na predplačniški kartici torej ne prepreči klica v sili. Kako točno deluje SIM kartica v vašem telefonu, si lahko preberete v našem slovarju pojmov.
Klic je mogoč tudi takrat, ko ste zunaj dosega omrežja svojega operaterja in zaslon telefona prikazuje le obvestilo za klice v sili. V takem primeru se klic vzpostavi prek omrežja drugega mobilnega operaterja, ki je na tistem območju dosegljiv.
SOS funkcija na Androidu: kako jo sprožite in kaj naredi
Na telefonih z operacijskim sistemom Android 12 ali novejšim je na voljo funkcija SOS v sili (Emergency SOS), ki jo sprožite tako, da petkrat ali večkrat zaporedoma pritisnete gumb za vklop (Vir: Android). Pri telefonih Google Pixel (od modela Pixel 4a naprej) to funkcijo najdete v aplikaciji Osebna varnost (Personal Safety). Pri drugih proizvajalcih se lahko funkcija imenuje drugače ali je drugje v nastavitvah, zato jo poiščite v navodilih svojega telefona.
Funkcijo SOS v sili je priporočljivo vnaprej urediti, ko nastavljate telefon za starejše ali ko urejate starševski nadzor s Family Link. Ko sprožite SOS v sili, lahko telefon naredi naslednje:
- Samodejni klic: če funkcijo tako nastavite, telefon po petsekundnem odštevanju samodejno pokliče reševalne službe.
- Preprečevanje nenamernih klicev: v nastavitvah lahko izberete, ali se samodejna dejanja začnejo po petsekundnem odštevanju ali šele, ko pridržite ikono na zaslonu, kar vam omogoča preklic pred odhodnim klicem.
- Zvočni alarm: naprava lahko ob sprožitvi predvaja alarm kot opozorilo pred samodejnim klicem.
- Obveščanje bližnjih: če ste v nastavitvah vnaprej izbrali nujne stike, lahko funkcija z njimi deli vašo lokacijo v realnem času.
Upoštevajte pomembno omejitev: funkcija SOS v sili ne deluje, kadar imate na telefonu vklopljeno varčevanje z baterijo (Battery Saver) ali način za letalo. Imena in meniji nastavitev se razlikujejo glede na proizvajalca telefona in različico Androida.
Zdravstveni podatki in nujni stiki na zaklenjenem zaslonu
Na zaklenjeni zaslon telefona Android lahko dodate zdravstvene podatke, kot so krvna skupina, alergije in nujni stiki. Reševalci na kraju nesreče lahko te podatke pogledajo neposredno na zaslonu, ne da bi morali odkleniti vaš telefon. Za več o tem, kaj ostane za zaklepom, si oglejte vodič o shranjenih geslih na Androidu.
Ali telefon ob klicu na 112 sam pošlje vašo lokacijo?
Po navedbah portala GOV.SI se ob klicu na številko 112 samodejno pridobita podatka o telefonski številki in lokaciji klicatelja, vendar stran ne navaja, s katero tehnologijo. Na ravni operacijskega sistema Android za posredovanje lokacije skrbi posebna storitev, ki je po Googlovih navedbah polno uvedena v večini Evrope, Slovenije pa Google poimensko ne navaja (Vir: Android ELS).
Emergency Location Service (ELS) je storitev sistema Android, ki ob klicu na številko za nujne primere reševalnim službam samodejno in varno pošlje lokacijo telefona. Za izračun položaja združuje signale baznih postaj, GPS-a, omrežij Wi-Fi in tipal telefona prek sistema Fused Location Provider, zato deluje tako na prostem kot v zaprtih prostorih.
Storitev ELS prvo lokacijo v povprečju pridobi v 3 do 4 sekundah po začetku klica. Google poroča o preizkusu v živo v Združenem kraljestvu, kjer so varnostne službe brez storitve ELS lokacijo določale le s podatki baznih postaj in jo zadele v polmeru približno 3 km. Ko so vključili ELS, je več kot polovica teh služb lokacijo določila na do 20 metrov natančno.
Za delovanje te storitve na podprtih območjih veljajo tri pravila:
- Storitev ELS je privzeto vklopljena, uporabnik pa jo lahko kadar koli izklopi ali ponovno vklopi.
- Lokacijo lahko pošlje tudi takrat, ko so lokacijske storitve v nastavitvah telefona izklopljene.
- ELS se sproži le pri klicu prek privzete telefonske aplikacije v napravi in ne deluje, če številko za nujne primere pokličete prek aplikacij tretjih oseb, kot sta WhatsApp ali Skype.
Če želite lokacijo naprave poiskati sami zunaj nujnih primerov, preberite naš vodič za sledenje telefonu in deljenje lokacije.
Pomoten klic in kaj storiti, če 112 ne deluje
Če številko za klic v sili pokličete pomotoma, zveze ne prekinite. Ostanite na liniji in operaterju povejte, da je šlo za napako ter da nujne pomoči ne potrebujete.
Kaj pa ob tehničnem izpadu? Če številka 112 ne deluje, Uprava RS za zaščito in reševanje (URSZR) svetuje, da najprej pokličete policijsko številko 113. To priporočilo je novembra 2022 po poročanju MMC povzel portal OBALAplus. Policija lahko nato klic posreduje centru za obveščanje, gasilcem ali reševalcem. Če odpove tudi številka 113, po istem poročilu URSZR priporoča, da si v telefon vnaprej shranite stacionarne ali mobilne številke posameznih regijskih centrov za obveščanje, objavljene na spletni strani uprave.
Pogosta vprašanja
Katera je številka policije, gasilcev in reševalcev?
Interventna številka policije za nujne primere je 113. Številka gasilcev in nujne medicinske pomoči (reševalcev) je 112, ki velja tudi za gorske, jamarske in druge reševalne enote.
Ali lahko pokličem 112 s prazno predplačniško kartico?
Da, klic na 112 je brezplačen z mobilnega ali stacionarnega telefona v vseh državah EU, tudi če je vaš račun prazen. Če nimate signala svojega operaterja in zaslon prikazuje le klice v sili, se klic vzpostavi prek omrežja drugega mobilnega operaterja.
Kako na Androidu vklopim SOS funkcijo?
Na telefonih z operacijskim sistemom Android 12 ali novejšim funkcijo SOS v sili sprožite tako, da petkrat ali večkrat zaporedoma pritisnete gumb za vklop. Funkcija ne deluje, če sta vklopljena varčevanje z baterijo ali način za letalo.
Kaj naredim, če 112 pokličem pomotoma?
Ne prekinite zveze. Ostanite na liniji in operaterju povejte, da ste poklicali po pomoti ter da pomoči ne potrebujete.
Ali telefon ob klicu na 112 sam pošlje mojo lokacijo?
Po navedbah portala GOV.SI se ob klicu na 112 samodejno pridobita telefonska številka in lokacija klicatelja. Kako natančna je lokacija, ni navedeno, zato operaterju vseeno povejte, kje ste.
Kaj storim, če številka 112 ne deluje?
Uprava za zaščito in reševanje je leta 2022 po poročanju portala OBALAplus svetovala, da najprej pokličete 113, ki klic posreduje naprej.
Pripravite svoj telefon vnaprej
Ko potrebujete klic v sili, štejejo sekunde, zato v nastavitvah svojega Android telefona že vnaprej vpišite zdravstvene podatke na zaklenjeni zaslon in določite nujne stike. Za lažjo vsakodnevno uporabo naprave so vam na voljo tudi naša brezplačna orodja in vodiči:
- Preverite neznano številko, če vas kliče številka, ki je ne poznate.
- Izmerite hitrost interneta na svojem telefonu.
- Preberite Android slovar za preprosto razlago tehničnih pojmov ali pa pobrskajte po rubriki članki o telefonih.
Viri
- Klici v sili | GOV.SI
- Klici v sili (akos-rs.si)
- How to Use Your Emergency SOS & Personal Safety Apps | Android (android.com)
- How ELS Works | Android (android.com)
- Kako ravnati, če številki 112 in 113 ne delujeta? – OBALAplus (obalaplus.si/kako-ravnati-ce-stevilki-112-in-113-ne-delujeta/)
- Making emergency calls on Google products – Help (support.google.com)
- Številka 112 za klic v sili deluje povsod v EU in tudi, ko nimamo omrežja (24ur.com)
