PUK koda (Personal Unblocking Key, osebna koda za odklepanje) je 8-mestna koda, ki jo kartici SIM dodeli operater. Potrebujete jo, ko kartico zaklenete s tremi napačnimi kodami PIN: z njo kartico odklenete in nastavite nov PIN. Kode PUK ne morete spremeniti, zato jo shranite, ko dobite kartico, in je ne zavrzite skupaj z nosilcem.
Kazalo vsebine 5
Kdaj telefon zahteva kodo PUK
Telefon zahteva kodo PUK po treh zaporednih napačnih vnosih kode PIN. Kartica SIM se takrat zaklene, telefon pa namesto kode PIN prikaže polje za kodo PUK.
Za vnos kode PUK imate 10 poskusov. Po desetem napačnem vnosu je kartica trajno onemogočena in potrebujete novo kartico pri operaterju. Kako sta PIN in PUK povezana z vašo kartico, preberite v pojmu kartica SIM.
Kje dobite PUK kodo pri slovenskih operaterjih
Koda PUK je natisnjena na plastičnem nosilcu (certifikatu), iz katerega ste izločili kartico SIM. Če nosilca nimate več, jo kot naročnik najdete na portalu ali v aplikaciji operaterja, dobite pa jo tudi na prodajnem mestu ali po telefonu. Stanje 2. 10. 2026:
| Operater | Kje najdete PUK | Telefon | Menjava kartice |
|---|---|---|---|
| A1 (naročniki) | zadnja stran kartice pod premazom; Moj A1 na spletu (Nastavitve/Telefon › Kartica SIM) ali v aplikaciji (Moj telefon › Kartica SIM); prodajna mesta, klepet | 040 40 40 40 | 11,99 € na prodajnem mestu |
| A1 (predplačniki) | na kartici, nepokrito; izgubljene kode ne nadomestijo | ni podatka | samo osebno na prodajnem mestu |
| Telekom Slovenije | plastični nosilec; pri eSIM kartonček s kodo QR; Moj Telekom (levi meni »SIM-kartica«); Telekomovi centri | ni podatka | 2,95 €; menjava v eSIM za naročnike paketov do 31. 12. 2026 enkrat mesečno brezplačna |
| Telemach | pod premazom na zadnji strani kartice; naročniški portal (številka › PIN/PUK); poslovalnice | 070 700 700 (brezplačna) | po veljavnem ceniku |
| HoT | plastificirana kartica (certifikat) s kodama PIN in PUK; zahteva po kodi je brezplačna | ni podatka | prenos številke na novo SIM ali eSIM 1,99 € |
| bob | certifikat; portal moj bob | 068 680 680 (ob identifikaciji) | ni podatka |
Za novo kartico pri Telekomu Slovenije potrebujete osebni dokument s sliko. Pri eSIM Telekom kodo PUK izpiše na kartončku s kodo QR. Pri drugih operaterjih, na primer pri T-2, operaterja vprašajte za kodo PUK.
Predplačniki A1: PUK je tudi vaša identifikacija
Pri predplačniški kartici A1 je koda PUK natisnjena na kartici in ni pokrita. Po posebnih pogojih, ki veljajo od 6. 5. 2026, se s kodo PUK in kartico SIM izkažete kot imetnik številke: potrebujete ju za izdajo nove kartice, za vklop ali izklop blokade komercialnih številk in sporočil ter za vračilo dobroimetja. Kodo PUK predplačniške številke potrebujete tudi, ko številko prenašate k drugemu operaterju. Izgubljene kode PUK ne nadomestijo (na prodajnem mestu lahko le osebno zamenjate kartico), pogoji pa izgubo kode enačijo z izgubo pravice do številke. Po 10 napačnih vnosih se predplačniška kartica uniči in je ne nadomestijo. Tudi HoT v pogojih kodo PUK predplačnikov uporablja za identifikacijo. Certifikat s kodo zato shranite na varno mesto.
Kako vnesete kodo PUK na Androidu
Ko je kartica zaklenjena, telefon prikaže polje za kodo PUK. Postopek je na telefonih Android praviloma enak:
- Vpišite 8-mestno kodo PUK in jo potrdite.
- Vpišite nov PIN po lastni izbiri.
- Nov PIN potrdite. Kartica SIM je odklenjena in deluje z novim PIN-om.
Kodo vpisujte počasi, saj vsak napačen vnos porabi enega od 10 poskusov. Če želite PIN pozneje spremeniti ali zahtevo za PIN izklopiti, je na telefonih Pixel nastavitev v meniju Nastavitve › Varnost in zasebnost › Več varnosti in zasebnosti (na starejših različicah Več varnostnih nastavitev) › Zaklepanje kartice SIM. Na telefonih Samsung (One UI) je zaklepanje kartice SIM med varnostnimi nastavitvami, kot opisuje Samsungova pomoč.
PUK koda, PIN, geslo zaslona in koda za odklep omrežja: razlika
Telefon pozna več kod, ki jih ljudje pogosto zamenjujejo med seboj. PUK odklene samo kartico SIM, ne telefona.
| Koda | Kdo jo določi | Kdaj jo potrebujete | Kje jo dobite |
|---|---|---|---|
| PIN kartice SIM | operater, spremenite ga lahko vi | ob vklopu telefona | nosilec kartice ali portal operaterja |
| PUK koda | operater, ni je mogoče spremeniti | po treh napačnih kodah PIN | nosilec kartice, portal ali operater |
| Geslo zaslona | vi | za odklep telefona | operater ga ne pozna |
| Koda za odklep omrežja (SIM lock) | prvotni operater | ko v zaklenjen telefon vstavite kartico drugega operaterja | operater ali trgovec |
Če ste pozabili vzorec ali geslo za odklep zaslona, vam koda PUK ne pomaga. Kaj storiti v tem primeru, preberite v članku Kaj storiti, če pozabite geslo za telefon?
Kako PUK kodo hranite varno
Kodo PUK hranite ločeno od kartice SIM in telefona, na primer doma skupaj s certifikatom. Listek s kodama PIN in PUK v ovitku telefona ali v denarnici pomeni, da lahko kartico odklene vsak, ki najde telefon in listek.
Kode PUK ne delite z nikomer, ki vas zanjo vpraša po telefonu ali v sporočilu. Pri predplačnikih A1 in HoT PUK služi tudi kot identifikacija imetnika številke, zato je enako občutljiv podatek kot geslo.
Pogosta vprašanja
Kje dobim PUK kodo?
Kodo PUK najdete na plastičnem nosilcu (certifikatu), iz katerega ste izločili kartico SIM, pri A1 in Telemachu pod premazom na zadnji strani kartice. Kot naročnik jo najdete tudi na portalu ali v aplikaciji operaterja (Moj A1, Moj Telekom, naročniški portal Telemach, moj bob). Dobite jo tudi na prodajnem mestu ali po telefonu, pri A1 na 040 40 40 40, pri Telemachu na 070 700 700 in pri bob na 068 680 680.
Pozabil sem PUK kodo. Kaj storim?
Pozabljeno kodo PUK kot naročnik poiščete na portalu ali v aplikaciji operaterja, dobite pa jo tudi po telefonu ali na prodajnem mestu. Pri predplačniški kartici A1 izgubljene kode PUK ne nadomestijo: mogoča je le osebna menjava kartice, po pogojih, ki veljajo od 6. 5. 2026, pa izguba kode pomeni izgubo pravice do številke. Pri drugih predplačniških karticah vprašajte operaterja.
Koliko poskusov imam za vnos PUK kode?
Za vnos kode PUK imate 10 poskusov. Po desetem napačnem vnosu je kartica SIM trajno onemogočena in potrebujete novo. Pri A1 menjava kartice na prodajnem mestu stane 11,99 evra, pri Telekomu Slovenije 2,95 evra (menjava v eSIM je za naročnike paketov do 31. 12. 2026 brezplačna). Pri HoT kupite novo kartico in pokličete podporo, prenos številke pa stane 1,99 evra (cene na dan 2. 10. 2026). Predplačniške kartice A1 po 10 napačnih vnosih ne nadomestijo.
Kje najdem PUK kodo pri eSIM?
Pri Telekomu Slovenije je koda PUK za eSIM natisnjena na kartončku s kodo QR, najdete pa jo tudi v Mojem Telekomu pod »SIM-kartica«. Drugi slovenski operaterji javno ne navajajo, kje je koda PUK pri eSIM, zato jo poiščite na portalu operaterja ali ga vprašajte zanjo.
Ali PUK koda odklene tudi telefon?
Ne, koda PUK odklene samo kartico SIM, ne zaslona telefona. Geslo, vzorec ali PIN za zaklepanje zaslona določite sami in ga operater ne pozna. PUK tudi ni koda za odklep omrežja (SIM lock), ki jo potrebujete, ko je telefon zaklenjen na prvotnega operaterja in vanj vstavite kartico drugega; to kodo dobite pri operaterju ali trgovcu.
Viri: Google: pomoč za Pixel, zaklepanje kartice SIM, Samsung: What is PUK code, Samsung: SIM PIN or unlock code, Android (AOSP): besedila zaslona za kodo PUK
