Sledenje pošiljk Pošte Slovenije na telefonu opravite na moja.posta.si/tracking ali v aplikaciji MojaPošta (Moja pošta), pri GLS, DPD in drugih kurirjih pa na njihovih straneh za sledenje. Novembra pazite na dve pasti: od 1. 11. 2026 za pakete iz držav zunaj EU plačate še 2 evra pristojbine na postavko, SMS »paket čaka, plačajte« pa preverite s številko pošiljke, ne s klikom na povezavo.
Kazalo vsebine 9
- Sledenje pošiljk Pošte Slovenije na telefonu: kako poteka
- Kje sledite paketu GLS, DPD in Express One?
- Zakaj pošiljke ne vidite ali sledenje stoji
- Paketomat: kako dolgo paket čaka v PS Paketomatu, Direct4me in GLS?
- Paket iz Kitajske stoji na carini: kaj naredite na Portalu Uvoz
- Lažni SMS-i o pošiljkah: kako ločite pravega
- Paket je izgubljen ali poškodovan: roki za reklamacijo
- Pogosta vprašanja
- Viri
- Pošiljke Pošte Slovenije spremljate na moja.posta.si/tracking ali v aplikaciji MojaPošta, kjer zavihek »Moji paketi« pokaže vse pošiljke zadnjih 60 dni, povezane z vašo mobilno številko.
- PS Paketomat hrani paket 60 ur, paketniki Direct4me in DPD 72 ur, GLS Paketomat pa 3 dni poleg dneva oddaje.
- Za pakete do 150 evrov iz držav zunaj EU od 1. 7. 2026 plačate carino in DDV, od 1. 11. 2026 pa še 2 evra pristojbine na postavko.
- Pošta Slovenije pošilja SMS-e pod imenoma »POSTA« in »Paketomat« ter v nobenem primeru ne zahteva izključno plačila vnaprej. Sumljiva sporočila od 1. 10. 2026 prijavljate na phishing@cert.si.
Sledenje pošiljk Pošte Slovenije na telefonu: kako poteka
Aplikacija MojaPošta je za večino kupcev najboljša pot, ker pošiljke doda sama in vas obvesti o premikih, vendar le, če je trgovec ob nakupu dobil vašo mobilno številko. Na Google Play ima povprečno oceno 3,3 (9. 11. 2026, več kot 100 tisoč prenosov), v App Storu pa 2,3 od 5, kjer se pritožbe največkrat nanašajo na prijavo.
- Namestite MojoPošto. Brezplačno aplikacijo prenesite s strani MojaPošta v Trgovini Google Play, ne prek povezave iz SMS-a.
- Prijavite se. Uporabite račun Google ali Apple ali državno prijavo SI-PASS, če jo že imate na telefonu.
- Potrdite mobilno številko. Potrditveni SMS pride od pošiljatelja »POSTA«. Vpišite isto številko kot pri spletnih nakupih, sicer se paketi v aplikaciji ne pokažejo sami.
- Izberite obvestila. V meniju Nastavitve predala → Obveščanje izberete potisna obvestila ali SMS. Privzeto mesto prevzema nastavite v meniju Nastavitve predala → Moje dostavne točke.
- Spremljajte zavihek »Moji paketi«. Tam so pošiljke zadnjih 60 dni, povezane z vašo številko. Ko paket prispe v PS Paketomat, dobite obvestilo s QR-kodo in PIN-om za prevzem.
Brez aplikacije sledite na moja.posta.si/tracking s številko pošiljke. Številka po standardu UPU S10 ima 13 znakov: dve črki, devet števk in dve črki za državo, na primer SI za domačo pošiljko ali CN za pošiljko iz Kitajske. GLS in DPD uporabljata svoje številke, ki jih na strani Pošte ne boste našli.
Paket, ki je že na poti, lahko pogosto preusmerite, če ste ob nakupu navedli mobilno številko. Povezavo za spremembo dostave (Pošta storitev imenuje »Moja dostava, moja izbira«) dobite v MojiPošti, na Viberju ali po SMS-u. Izberete lahko PS Paketomat, pošto, BS Petrol, paketnik Direct4.me, drug naslov, dogovorjeno mesto ali enega od treh datumov. Preusmeritev ni mogoča v zadnji fazi dostave, pri dodatnih storitvah, pri prevelikem paketu in pri odkupnini nad 500 evrov. Tudi takšen SMS preverite s številko pošiljke na moja.posta.si/tracking.
Kje sledite paketu GLS, DPD in Express One?
Če paketa ne dostavlja Pošta Slovenije, številko vpišete na strani kurirja. Ime dostavljavca najdete v e-pošti trgovca ali v podrobnostih naročila. Številka s 13 znaki in končnico države (na primer SI ali CN) je poštna, zato jo spremljate na moja.posta.si/tracking.
| Dostavljavec | Kje sledite | Aplikacija |
|---|---|---|
| Pošta Slovenije | moja.posta.si/tracking | MojaPošta |
| GLS | GLS sledenje pošiljki | GLS App |
| DPD | DPD sledenje paketu | myDPD |
| Express One | expressone.si | ni navedena |
Gmailovo samodejno sledenje paketom deluje samo s sodelujočimi prevozniki v ZDA, zato si v Sloveniji raje med zaznamke shranite uradno stran za sledenje dostavljavca, s katerim dobite največ paketov.
Zakaj pošiljke ne vidite ali sledenje stoji
Ko pošiljke v MojiPošti ni, je krivec skoraj vedno podatek, ne aplikacija. Pošta navaja, da pošiljatelj najpogosteje ni posredoval vaše mobilne številke ali pa se ta ne ujema s številko v vašem računu. Takšno pošiljko še vedno spremljate s številko pošiljke na moja.posta.si/tracking.
Drugi vzroki so odvisni od poti paketa:
- Tuji operater. Pri mednarodnih pošiljkah je sledenje odvisno od podatkov, ki jih posreduje tuja pošta, zato lahko dlje časa miruje.
- Carina. Paket iz države zunaj EU gre v dostavo šele po opravljenih carinskih formalnostih. Če Pošta čaka na vaše podatke, dobite obvestilo po SMS-u, e-pošti ali pošti.
- Temu in podobne platforme. Sledenje lahko več dni miruje, dokler paketa v Sloveniji ne prevzame lokalni dostavljavec in ga prvič skenira.
Preden pokličete trgovca, preverite številko pošiljke v naročilu in v MojiPošti.
Paketomat: kako dolgo paket čaka v PS Paketomatu, Direct4me in GLS?
Paketomat je najbolj prilagodljiv način prevzema, saj je PS Paketomat odprt 24 ur na dan. Roki pa niso enotni: PS Paketomat Pošte Slovenije paket hrani 60 ur, paketnik Direct4me 72 ur, GLS pa 3 dni poleg dneva oddaje. Rok za obvestilo, ki pride v petek zvečer, zato pri PS Paketomatu poteče pol dneva prej kot pri Direct4me.
| Ponudnik | Kako prevzamete s telefonom | Rok | Odkupnina |
|---|---|---|---|
| PS Paketomat (Pošta Slovenije) | koda iz SMS-a ali QR-koda in PIN v MojiPošti | 60 ur, nato 5 dni na pošti | do 500 €, plačilo vnaprej prek PayByLink |
| Direct4me (Pošta Slovenije) | aplikacija Direct4.me (zvočni žeton ali NFC), klic ali SMS »PONOVNO« | 72 ur, nato 5 dni na pošti | ni mogoča |
| DPD paketniki | povezava v SMS-u ali Viberju (Bluetooth), PIN na zaslonu ali aplikacija Direct4.me | 72 ur | preverite v obvestilu |
| GLS Paketomat | koda v GLS App, SMS-u, e-pošti ali Viberju | 3 dni poleg dneva oddaje | s kartico ali Flikom na podprtih lokacijah |
| Express One | koda iz SMS-a ali e-pošte | naveden v obvestilu | preverite v obvestilu |
Prevzem iz enega od več kot 300 PS Paketomatov poteka tako:
- Počakajte na obvestilo. Dobite ga po SMS-u od »Paketomat« ali »POSTA«, po e-pošti ali v MojiPošti. Od takrat teče rok 60 ur.
- Odkupnino plačajte vnaprej. Znesek do 500 evrov plačate prek povezave PayByLink v obvestilu, s kartico, Flikom ali Valu, kodo za prevzem pa dobite po plačilu. Če niste prepričani, da je obvestilo pravo, pošiljko najprej poiščite na moja.posta.si/tracking.
- Pri paketomatu uporabite kodo. Vpišite unikatno kodo iz SMS-a ali pa pokažite QR-kodo in vnesite PIN iz obvestila v MojiPošti.
- Če rok zamudite. Paket 5 dni hrani izročilna pošta, nato se vrne pošiljatelju.
Paketnik Direct4me deluje drugače. V aplikaciji Direct4.me skenirate QR-kodo na paketniku in telefon prislonite ključavnici, ki jo odpre zvočni žeton ali NFC. Če se vrata ne odprejo, pošljete SMS »PONOVNO« s številko paketnika. Aplikacijo Direct4.me uporabljajo tudi DPD paketniki: vrata se odprejo prek Bluetootha, paket pa lahko prevzamete tudi s povezavo iz SMS-a ali Viberja ali s PIN-kodo. Aplikacija ima na Google Play nizko oceno 2,3 (9. 11. 2026), zato je dobro vedeti, da paket iz Poštinega paketnika Direct4me prevzamete tudi s klicem na številko iz SMS-a.
Za vse ponudnike velja isto pravilo: obvestilo o prispelem paketu preberite takoj, ne naslednji večer.
Paket iz Kitajske stoji na carini: kaj naredite na Portalu Uvoz
Paket za 10 evrov s Temuja ali AliExpressa ni več brez dajatev. Za spletne pošiljke do 150 evrov iz držav zunaj EU od 1. 7. 2026 velja carina 3 evre na postavko (vrsto izdelka, ne paket) in DDV, od 1. 11. 2026 pa še 2 evra pristojbine na postavko. Izračune in primere najdete v vodniku Temu carina 2026.
Če carinjenje opravi Pošta Slovenije, dobite obvestilo po SMS-u, e-pošti ali pošti, podatke pa oddate na Portalu Uvoz (uvoz-izvoz.posta.si). Dokler jih ne oddate, paketa ne dostavijo. Če je prodajalec DDV obračunal že ob nakupu (sistem IOSS), ga ob uvozu ne plačate znova.
Pošta kot carinski zastopnik za poenostavljen postopek pri pošiljkah do 150 evrov zaračuna 6,50 evra, če plačate na spletu, ali 9 evrov ob dostavi. Spletno plačilo je torej 2,50 evra cenejše. Če je pošiljatelj na deklaracijo napisal »gift« ali »1 USD«, vas Pošta pozove, da predložite račun, zato ga shranite že ob nakupu.
Lažni SMS-i o pošiljkah: kako ločite pravega
Pravilo »Pošta nikoli ne pošlje povezave za plačilo« ne drži in je prav zato nevarno. Uradni SMS za paket z odkupnino v PS Paketomatu vsebuje povezavo PayByLink, ki ponuja plačilo s kartico, Flikom ali Valu. Zanesljivejše je pravilo Pošte, ki po lastnih navedbah »v nobenem primeru ne zahteva izključno plačila vnaprej«. Če je vnaprejšnje plačilo s kartico edina ponujena možnost, gre po opozorilu Pošte zagotovo za prevaro. Pravo obvestilo za paket iz države zunaj EU vas napoti na Portal Uvoz, zato tudi takšno zahtevo preverite s številko pošiljke, ne prek sporočila.
Pravo sporočilo Pošte ima še tri znake:
- pošiljatelj je »POSTA« ali »Paketomat«, nenavadno ime ali številka pa je znak prevare;
- povezava vodi na domeno posta.si, lažni SMS-i pa imajo zakrite povezave brez nje;
- e-pošta Pošte prihaja samo z naslovov @posta.si in samo v slovenščini.
Ime pošiljatelja samo po sebi ni dokaz, ker ga goljufi lahko ponaredijo (spoofing). Lažna stran, na katero vodi povezava, nato zahteva podatke kartice in potrditveno kodo banke. Po podatkih ameriške komisije FTC (14. 4. 2025) so bila lažna sporočila o dostavi paketov leta 2024 najpogosteje prijavljena SMS prevara v ZDA. Ljudje so tam za prevare, ki so se začele s SMS-om, prijavili 470 milijonov dolarjev izgub, več kot petkrat več kot leta 2020.
Nasvet: Na povezavo v SMS-u ne klikajte. Odprite MojoPošto, sami vpišite številko pošiljke na moja.posta.si/tracking ali pokličite 080 14 00. Plačilo pred prevzemom je upravičeno predvsem v dveh primerih: če ste ob naročilu izbrali odkupnino ali če paket iz države zunaj EU čaka na carinske podatke na Portalu Uvoz. Če pošiljke ne najdete ali zahteva ne ustreza nobenemu od teh primerov, je sporočilo zelo verjetno lažno. Neznano številko preverite v orodju Komu pripada telefonska številka in na seznamu sumljivih telefonskih številk.
Če ste sporočilo že dobili ali celo kliknili povezavo v njem, ukrepajte po tem vrstnem redu:
- Če ste vnesli podatke kartice, takoj pokličite banko, da kartico blokira.
- Pošiljko preverite na moja.posta.si/tracking ali na številki 080 14 00.
- Lažno e-sporočilo posredujte na info@posta.si kot priponko, ne kot posnetek zaslona.
- Sporočilo prijavite na phishing@cert.si, ki je od 1. 10. 2026 nacionalna prijavna točka SI-CERT in sprejema tudi posnetke zaslona SMS-ov, Viberja in WhatsAppa.
- Če ste utrpeli škodo, zadevo prijavite še policiji, saj SI-CERT ni organ pregona.
Pri sporočilu o paketu torej nikoli ne začnite pri povezavi, ampak pri številki pošiljke.
Paket je izgubljen ali poškodovan: roki za reklamacijo
Pri izgubljenem paketu imate čas, pri poškodovanem ne. Reklamacijo za notranjo pošiljko Pošte Slovenije vložite v 3 mesecih od oddaje, za mednarodno v 6 mesecih. Poškodbo ali manjkajočo vsebino prijavite takoj, najpozneje v 30 dneh od dostave, na pošti in skupaj z ovojnino.
Če sledenje kaže, da je paket dostavljen, vi pa ga nimate, pokličite Pošto na 080 14 00 ali pišite na sledenje.posiljk@posta.si. Pri drugih dostavljavcih uporabite kontakt na njihovi strani za sledenje.
Reklamacijo oddate elektronsko (z registracijo) ali z obrazci P-105, CN-08 in P-112. Pomoč dobite v kontaktnem centru na 080 14 00 od ponedeljka do petka med 7.00 in 17.00. Embalaže poškodovanega paketa ne zavrzite, dokler reklamacija ni rešena.
Pogosta vprašanja
Koliko časa je paket v PS Paketomatu?
PS Paketomat Pošte Slovenije hrani paket 60 ur od obvestila o prispetju po SMS-u ali e-pošti. Če ga v tem času ne prevzamete, ga 5 dni hrani izročilna pošta, nato se vrne pošiljatelju. Paketnik Direct4me in DPD paketniki imajo rok 72 ur, GLS Paketomat pa 3 dni poleg dneva oddaje.
Ali Pošta Slovenije pošilja SMS s povezavo za plačilo?
Da. Za paket z odkupnino v PS Paketomatu dobite povezavo PayByLink, prek katere odkupnino do 500 evrov plačate s kartico, Flikom ali Valu. Za paket iz države zunaj EU podatke za carino oddate na Portalu Uvoz (uvoz-izvoz.posta.si). Vendar Pošta v nobenem primeru ne zahteva izključno plačila vnaprej. Pravi SMS pride od »POSTA« ali »Paketomat« in vodi na posta.si.
Zakaj pošiljke ni v aplikaciji MojaPošta?
Pošiljke se v MojiPošti prikažejo samo, če so povezane z vašo mobilno številko. Po navedbah Pošte pošiljatelj najpogosteje ni posredoval vaše številke ali pa se ta ne ujema s številko v računu. Zavihek »Moji paketi« pokaže pošiljke zadnjih 60 dni, druge pa spremljate s 13-znakovno številko na moja.posta.si/tracking.
Kako sledim Temu paketu v Sloveniji?
Številko pošiljke iz naročila vpišite na strani dostavljavca, ki paket prevzame v Sloveniji. Sledenje lahko več dni miruje, dokler paketa v Sloveniji ne prevzame lokalni dostavljavec in ga prvič skenira. Za pakete do 150 evrov od 1. 11. 2026 poleg carine in DDV plačate še 2 evra pristojbine na postavko, izračune pa razloži vodnik o Temu carini.
Ali je aplikacija MojaPošta brezplačna?
Da, registracija v MojiPošti je brezplačna, prijavite pa se z računom Google ali Apple ali s SI-PASS. Aplikacija ima na Google Play več kot 100 tisoč prenosov in oceno 3,3 (9. 11. 2026). Poleg sledenja omogoča preusmeritev paketa med prevozom na več kot 1300 prevzemnih točk in izbiro privzetega mesta dostave.
Viri
- MojaPošta: center za pomoč (Pošta Slovenije, 2026-11-09)
- MojaPošta (Google Play) (Google Play, 2026-11-09)
- PS Paketomat (Pošta Slovenije, 2026-11-09)
- Paketnik Direct4me (Pošta Slovenije, 2026-11-09)
- DPD paketniki (DPD Slovenija, 2026-11-09)
- Dostava v GLS Paketomat (GLS Slovenija, 2026-11-09)
- Nakup prek spleta iz tretjih držav (Finančna uprava RS, 2026-11-09)
- Za spletne pošiljke iz držav zunaj Evropske unije dodatna pristojbina dveh evrov (Finančna uprava RS (gov.si), 2026-10-15)
- Spletne prevare (Pošta Slovenije, 2026-11-09)
- Nacionalna phishing prijavna točka (SI-CERT, 2026-11-09)
- Top text scams of 2024 (Federal Trade Commission, 2025-04-14)
- Reklamacije (Pošta Slovenije, 2026-11-09)
- Cenik storitev carinskega zastopanja (velja od 1. 7. 2026) (Pošta Slovenije, 2026-07-01)
- Uvoz in izvoz pošiljk (Pošta Slovenije, 2026-11-09)
- Moja dostava – moja izbira (Pošta Slovenije, 2026-11-09)
- UPU S10 standard (Svetovna poštna zveza (UPU), 2017-10-17)
