Aplikacija zVEM je za uporabnike Androida najbolj praktičen vstop v slovensko eZdravje, ker izvide, eRecepte in napotnice zbere na enem zaslonu. Zadnja posodobitev 2.0.32 je v Google Play izšla julija 2026 in zahteva Android 10 ali novejši. Prvo aktivacijo opravite z digitalno identiteto SI-PASS in računalnikom ali drugo napravo, nato zadošča PIN.
Prav ta ovinek prek računalnika je razlog, da marsikdo obupa že pri prvem koraku. Spodaj postopek razlagamo tako, da ga zmorete tudi, če na telefon sicer nameščate le redke aplikacije, na koncu pa najdete še rešitve za težave, ki se najpogosteje ponavljajo.
Kaj je zVEM in kaj v aplikaciji vidite
zVEM (kratica za »zdravje, vse na enem mestu«) je portal za paciente, ki ga upravlja Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ), mobilna aplikacija pa je njegova žepna različica. Na enem mestu preverite izvide, recepte in zdravila, napotnice, termine naročil, bolniške liste in podatke o zdravstvenem zavarovanju, zdravniku pa lahko pošljete tudi sporočilo.
Aplikacija je v zadnjem letu občutno zrasla. Od 12. 9. 2025 so v njej na zavihku »Zdravstveno zavarovanje« tudi vsebine Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS): podatki o obveznem zavarovanju, stroških storitev, denarnih nadomestilih in zgodovini zavarovanj. Od 1. 7. 2026 pa portal zVEM namesto papirnatih navodil prikazuje elektronska navodila o ravnanju med bolniško odsotnostjo (eNR), ki jih določi izbrani osebni ali nadomestni zdravnik.
Za vas to pomeni manj papirja in manj klicev v ambulanto, ne pa tudi razlage izvidov. Aplikacija prikazuje podatke, o njihovem pomenu in zdravljenju pa se še vedno posvetujte s svojim zdravnikom.
Kako namestiti aplikacijo zVEM na Android
Namestitev je najlažji del postopka, če imate dovolj nov telefon. Aplikacija zVEM razvijalca NIJZ je v Google Play brezplačna, ima več kot 500.000 prenosov in povprečno oceno 3,7 ob okoli 1260 mnenjih (stanje 28. 9. 2026). Pogoj je Android 10 ali novejši, zato je telefon s starejšim sistemom v trgovini ne bo ponudil za namestitev.
Poiščite jo po imenu zVEM ali odprite stran aplikacije v Google Play in preverite, da je kot razvijalec naveden NIJZ. Namestitvenih datotek s tujih spletnih strani ne uporabljajte, saj gre za aplikacijo z zdravstvenimi podatki. Lastniki Huaweievih telefonov brez Googlovih storitev jo najdejo v trgovini Huawei AppGallery.
Po namestitvi aplikacija še ne pokaže ničesar. Najprej potrebuje vašo digitalno identiteto in tu se začne pravo delo.
Prva prijava: katero digitalno identiteto potrebujete
Za prvo prijavo v aplikacijo zVEM potrebujete račun SI-PASS, državni sistem za elektronsko prijavo, in enega od načinov, s katerim v njem dokažete, kdo ste. Za večino uporabnikov je najbolj dostopen smsPASS, za lastnike nove osebne izkaznice pa aplikacija eOsebna. Pregled možnosti po zloženki NIJZ in eZdravja (december 2025):
| Način | Kaj potrebujete | Kje ga urediti | Primernost |
|---|---|---|---|
| eOsebna (elektronska ali virtualna osebna izkaznica) | novo elektronsko osebno izkaznico, telefon z NFC (brezstično branje izkaznice na dotik) in aktivacijsko kodo, prejeto po pošti | v aplikaciji eOsebna | za lastnike nove izkaznice in telefona z NFC |
| smsPASS (enkratno geslo po SMS) | davčno številko, EMŠO, telefon za SMS, starost vsaj 15 let | račun SI-PASS na spletu, nato potrditev istovetnosti na prijavni službi, npr. upravni enoti | za večino uporabnikov, tudi za mladostnike od 15. leta |
| Kvalificirano potrdilo SIGEN-CA | digitalno potrdilo, nameščeno v računalniku | vloga na upravni enoti | za tiste, ki potrdilo že imajo |
| Druga potrdila (SIGOV-CA, Halcom One, Rekono) | veljavno potrdilo ali račun izdajatelja | pri izdajatelju | če jih že uporabljate za druge storitve |
smsPASS je brezplačen, a zahteva en obisk urada. Račun SI-PASS ustvarite na spletu, označite, da želite smsPASS, in potrdite mobilno številko s kodo iz SMS. Po navodilih SI-TRUST o mobilni identiteti nato istovetnost potrdite osebno na prijavni službi, na primer na upravni enoti, z osebnim dokumentom. Takoj zatem je smsPASS aktiviran in ga lahko uporabljate, po e-pošti pa dobite le potrditev registracije računa. Pred obiskom preverite, ali se morate na upravno enoto naročiti. Če že imate digitalno potrdilo, aktivacijo podpišete z njim in kodo po nekaj dneh dobite po pošti.
Aktivacija aplikacije s QR kodo
Aktivacija poveže aplikacijo na telefonu z vašim računom in po uradnih navodilih NIJZ (januar 2026) traja nekaj minut. Potrebujete dve napravi: telefon in računalnik ali drugo napravo, na kateri vam deluje prijava SI-PASS.
- Na računalniku odprite zvem.ezdrav.si in kliknite »Vstopi v zVEM«.
- Na strani SI-PASS izberite način prijave in ga zaključite. Portal vas vrne na zVEM.
- Kliknite »Mobilna aplikacija« in nato »Prikaži QR kodo«. Stran pustite odprto.
- Na telefonu odprite zVEM, izberite »Aktivacija aplikacije« (v novejši različici »Aktivacija zVEM«) in dovolite dostop do kamere.
- Skenirajte QR kodo z zaslona. Če zajem ne uspe, kodo prepišite.
- Nastavite štirimestni PIN in po želji vklopite prstni odtis ali prepoznavo obraza ter obvestila.
Od tu naprej računalnika ne potrebujete več, aplikacijo odklepate s PIN-om ali biometrijo. Kdor se postopka ne želi lotiti sam, lahko obišče usposabljanja NIJZ »Mobilni heroji«, kjer aplikacijo naloži in aktivira ob pomoči inštruktorjev. Termine NIJZ objavlja med novicami na portalu zVEM.
Izvidi, eRecepti in napotnice: kje jih najdete
Večina uporabnikov aplikacijo odpre zaradi enega samega izvida, zato se splača vedeti, kako so vsebine razporejene. Dokumenti, izdani in uporabljeni eRecepti, eNapotnice (elektronske napotnice) in eNaročila ter čakalne dobe so v osrednjem delu aplikacije. Zavarovanje in podatki ZZZS so na zavihku »Zdravstveno zavarovanje«; če ga ne vidite, aplikacijo posodobite.
Novejše vsebine se na portalu pogosto pojavijo prej kot v aplikaciji. Novembra 2025 je portal dobil pregled medicinskih pripomočkov, nezgod pri delu, izbranih osebnih zdravnikov, veljavnosti evropske kartice zdravstvenega zavarovanja in potrdil A1, v aplikaciji pa je bila ob tem oznaka »kmalu«. Tudi eNR iz leta 2026 je umeščen v razdelek »Zdravljenje in oskrba« na portalu. Če česa v aplikaciji ne najdete, torej najprej preverite spletni zVEM in šele potem sklepajte, da dokumenta ni.
Dostop za otroke in druge osebe
Starši imajo do zdravstvenih podatkov otrok preprost dostop, a le do otrokovega 15. leta. Do takrat jih vidijo z lastno prijavo, brez ločene identitete za otroka. Enako velja za oskrbovance in osebe, ki so vam dale zVEM pooblastilo: vidite njihove podatke eZdravja in vsebine ZZZS.
zVEM pooblastila so na voljo od 3. 6. 2025. Oddate jih prek svojega profila na portalu polnoletnemu družinskemu članu, prijatelju ali drugi osebi, ki ji zaupate, pooblaščenec pa nato vidi vaše dokumente, eNapotnice in eRecepte. Kdor portala ne uporablja, pošlje pooblastilo z overjenim podpisom po pošti na NIJZ, Trubarjeva cesta 2, 1000 Ljubljana, s pripisom »zVEM pooblastilo«.
Ko otrok dopolni 15 let, samodejni dostop staršev preneha. Mladostnik lahko na upravni enoti sam pridobi brezplačno digitalno potrdilo SIGEN-CA, se prijavi z elektronsko osebno izkaznico prek aplikacije eOsebna ali pridobi smsPASS, starše pa lahko z zVEM pooblastilom pooblasti za dostop do svojih podatkov. Za starše nesamostojnih oseb med 15. in 18. letom ima podpora eZdravja ločena pojasnila, zato se v tem primeru obrnite nanjo.
zVEM ne deluje: najpogostejše težave in rešitve
Večina težav z aplikacijo zVEM ne izvira iz telefona, temveč iz verige prijave ali začasnega vzdrževanja sistema. Zato najprej preverite, ali je težava splošna, in šele nato posegajte v nastavitve.
- Aplikacija se ne namesti: telefon ima najverjetneje sistem, starejši od Androida 10. V tem primeru do podatkov dostopate prek spletnega portala.
- Prijava ne uspe, čeprav je včeraj delovala: odprite obvestila podpore eZdravja. Leta 2026 so bile nadgradnje najavljene za večerne ure, na primer 22. 7. in 16. 9. med 20.00 in 21.30 ter 2. 9. med 20.00 in 21.00, ko je lahko aplikacija občasno nedosegljiva.
- QR koda je potekla: osvežite stran na računalniku in kodo ustvarite znova.
- Manjka zavihek ali novejši podatki: posodobite aplikacijo v Google Play in preverite še portal.
- Nov telefon: aktivacija se po navodilih NIJZ opravi za posamezno napravo, zato jo na novem telefonu ponovite s svežo QR kodo. Podobno je pri bančnih aplikacijah, kot opisujemo pri aktivaciji NLB Klik na novem telefonu, več o selitvi pa v vodniku za prenos aplikacij na nov telefon.
PIN za zVEM je ločen od kode za zaklep telefona. Če ste pozabili kodo telefona, preberite, kaj storiti ob pozabljenem geslu. Postopka za pozabljen PIN aplikacije uradna navodila ne opisujejo, zato se obrnite na podporo eZdravja: brezplačna številka 080 72 99, e-pošta podpora@ezdrav.si, vse dni od 7.00 do 22.00.
Ker aplikacija hrani zdravstvene podatke, aktivacijske QR kode in PIN-a nikomur ne pošiljajte, niti osebi, ki se predstavi kot podpora. Če sumite, da je nekdo dostopal do vašega telefona, preverite znake vdora v telefon in se posvetujte s podporo eZdravja.
Pogosta vprašanja
Ali je aplikacija zVEM brezplačna?
Da, aplikacijo zVEM, ki jo razvija NIJZ, brezplačno namestite iz Google Play, App Store ali Huawei AppGallery. Brezplačen je tudi smsPASS, s katerim se prijavite v SI-PASS.
Ali lahko aplikacijo zVEM aktiviram brez računalnika?
Uradna navodila NIJZ za aktivacijo predvidevajo dve napravi: telefon z aplikacijo in napravo, na kateri se prijavite v portal in prikažete QR kodo. To je lahko tudi druga naprava, na kateri vam deluje prijava SI-PASS. Če kamera kode ne zajame, jo lahko prepišete.
Kateri Android potrebujem za aplikacijo zVEM?
Aplikacija zVEM v Google Play zahteva Android 10 ali novejši (stanje septembra 2026). Na starejših telefonih je trgovina ne ponudi za namestitev, zato vam ostane dostop prek spletnega portala zvem.ezdrav.si.
Kaj storim, če sem zamenjal telefon?
Aktivacija aplikacije zVEM se po navodilih NIJZ opravi za posamezno napravo, zato jo na novem telefonu ponovite: namestite aplikacijo, se prijavite v portal in skenirajte novo QR kodo. Nato nastavite PIN in po želji biometrijo.
Kje dobim pomoč, ko zVEM ne deluje?
Podpora eZdravja je dosegljiva na brezplačni številki 080 72 99 in na naslovu podpora@ezdrav.si, vse dni od 7.00 do 22.00, tudi ob praznikih. Za težave s SI-PASS in smsPASS je na voljo Enotni kontaktni center na številki 080 20 02, ob delovnikih od 8. do 22. ure.
