Kako izmerite hitrost interneta pri operaterju Telekom Slovenije
Pritisnite Začni zgoraj. Test samodejno prepozna omrežje Telekom Slovenije in vaš rezultat primerja z meritvami drugih uporabnikov tega operaterja. Za čim natančnejšo primerjavo izberite, ali ste povezani prek fiksnega interneta (Wi-Fi ali kabel) ali mobilnih podatkov.
Kakšno hitrost vam mora zagotoviti operater
Po evropski uredbi o odprtem internetu mora pogodba za fiksni internet navajati najvišjo, običajno razpoložljivo in najmanjšo hitrost prenosa in nalaganja, pogodba za mobilni internet pa ocenjeno najvišjo hitrost. Po splošnem aktu AKOS mora biti pri fiksnem internetu običajno razpoložljiva hitrost vsaj 80 % najvišje in na voljo 90 % dneva, najmanjša pa vsaj 50 % najvišje. Pogodbene hitrosti najdete v naročniški pogodbi ali na uporabniškem portalu operaterja.
Kako uradno dokažete, da je internet prepočasen
Za reklamacijo pri operaterju velja samo meritev z uradnim orodjem AKOS Test Net, ki ga upravlja Agencija za komunikacijska omrežja in storitve (AKOS). Naš test in drugi spletni testi so primerni za hitro preverjanje, kot dokaz pa ne štejejo.
- Merite pod pravimi pogoji. Računalnik priklopite na usmerjevalnik s kablom, izklopite Wi-Fi, Bluetooth in VPN, zaprite druge programe in poskrbite, da internet takrat ne uporablja nobena druga naprava.
- Opravite pet meritev v petih dneh, med meritvami naj mine vsaj ena ura. Za običajno razpoložljivo hitrost merite zunaj konične ure, za najmanjšo hitrost kadar koli.
- Izvozite rezultate v PDF in jih priložite pisni reklamaciji pri operaterju. Operater mora na vašo zahtevo opraviti tudi brezplačno strokovno meritev.
- Če operater reklamacijo zavrne ali o njej ne odloči, lahko v 15 dneh vložite predlog za rešitev spora pri AKOS.
Odstopanje je ugotovljeno, če je povprečje meritev zunaj konične ure (brez najnižje in najvišje) nižje od pogodbene običajno razpoložljive hitrosti ali če je katera koli meritev nižja od pogodbene najmanjše hitrosti. Takrat imate pravico do znižanja cene, potrošniki pa lahko pogodbo tudi brezplačno odpovedo.
Pogosta vprašanja
Kako veste, da sem uporabnik operaterja Telekom Slovenije?
Po omrežju (številki AS), iz katerega poteka meritev. Če uporabljate VPN ali ste povezani v omrežje drugega operaterja, na primer v službi, test pokaže tega.
Zakaj je moja hitrost nižja od mediane drugih uporabnikov?
Uporabniki imajo različne pakete in povezave, od starejših bakrenih do optičnih priključkov. Na rezultat vplivajo tudi Wi-Fi, naprava in čas dneva. Mediana pokaže, kaj uporabniki dobijo v praksi, vaš paket pa je lahko hitrejši ali počasnejši.
Ali so to uradni podatki o kakovosti omrežja?
Ne. To so meritve uporabnikov tega testa. Uradne meritve kakovosti in zemljevid meritev objavlja AKOS na strani AKOS Test Net.